Новости
АРТ-БАНК на Форуме FinNext 2015
- Подробности
- Создано: 03 Март 2015
25 февраля 2015г. на форуме FinNext 2015 наша компания презентовала первое, совершенно инновационное решение на рынке - СИСТЕМУ АРТ-МАРКЕТИНГ, которое поможет банкам быстро увеличить объемы продаж своих продуктов, несмотря на кризисную ситуацию.
Как и мы и предполагали, решение вызвало очень большой интерес со стороны банковского сообщества. Уже после первой презентации мы получили ряд запросов от банков на переговоры о запуске проектов.
Система является инструментом для качественного анализа, сегментирования клиентской базы и дистанционным каналом продаж продуктов банка.
Используя собственное хранилище данных, система объединяет и хранит все необходимые данные из внешних систем банка. Сегментирование происходит по любому заданному набору параметров, по любым заданным алгоритмам.
Можно создавать как простейшие группы (по возрасту, продуктам, активности), так и сложные сегментации (по МСС кодам, датам, времени, суммам транзакций, и т.д.)
Система может отследить по транзакциям предпочтения клиента, что позволит эффективно выгодно организовать работу с сетями-партнерами.
Благодаря правильной сегментации, маркетолог отслеживает какая именно рекламная кампания Банка сработала как для данной группы клиентов так и в общем по клиентской базе.
Система в режиме ОН-ЛАЙН (по совершению банковской операции) делает нужное именно этому клиенту в данный момент времени предложение, выполняя функцию Campaign management:
Данный функционал на основе проведенной сегментации клиентов и информации в хранилище данных позволяет организовывать рекламные кампании.
Система использует все возможные каналы продвижения:
- Смс рассылка;
- E-mail рассылка;
- Сообщения на рабочем месте операциониста, менеджера;
- Call-центр;
- Голосовые сообщения (автоматический дозвон к клиентам и зачитывание им сгенерированного текста сообщения;
- Онлайн sms - рассылка (сразу после совершения операции и т.п.);
- Сообщения в АТМ (при вводе PIN-кода, совершении операции и т.п.).
Это позволяет осуществлять как нотификации клиента (поздравление с Днем рождения, предупреждение о дате платежа по кредиту и т.п.), так и осуществлять дополнительную рекламу и продажу продуктов Банка, кросс продуктов.
Например, предложить клиенту накануне пенсионного возраста открыть пенсионную карту; клиенту с постоянным остатком на дебетовой карте - перевести деньги на депозитный счет; клиенту, осуществившему транзакцию в непосредственной близости от сети-партнера, обратиться именно туда и приобрести, к примеру, подарок для жены, у которой скоро День рождения. (все эти данные система отслеживает и использует с выгодой для Вас).
Еще одна из интересных функций, на которую следует обратить внимание - в системе фиксируется не только факт «предложения клиенту», но и его реакция, обратная связь от клиента.
Рассмотрим один из примеров. Клиент совершает покупку в магазине на 3000 руб. и в момент расчета пластиковой картой при остатке на ней менее 3000 руб. приходит смс с предложением открыть кредитную линию на 10 000 руб. и продолжить покупки.
Клиенту нужно только смс с цифрой-командой:
- 1 – получить кредит немедленно на карту;
- 2 – получить больше информации - перезвоните мне.
- 3 – отказаться от предложения.
В таком случае в системе фиксируется ответ клиента и можно осуществить открытие договора, отправить в call-центр или службу поддержки клиентов запрос на звонок клиенту или зафиксировать отказ клиента от данного предложения.
Система анализирует и визуализирует всю информацию, полученную от клиентов – на диаграммах и графиках Вы видите аналитическую информацию по проводимым кампаниям.
- сколько клиентов приняло участие в кампаниях;
- сравнительную эффективность кампаний;
- сколько продано продуктов банка и каких именно по каждой кампании и в совокупностях.
Система выдает информацию по «связанным» данным. Например, сколько участников «рекламной кампании 1» также участвовали в «рекламной кампании 2», «рекламной кампании 3» и т.д.
Благодаря правильной сегментации, маркетолог отслеживает какая именно рекламная кампания Банка сработала для данной группы клиентов и в общем по клиентской базе.
Система АРТ-МАРКЕТИНГ открывает Вам совершенно новую возможность - ПРЕДУГАДЫВАТЬ желания своих клиентов и продавать им востребованные банковские продукты.
Следовательно, Вы будете всегда на несколько шагов впереди конкурентов.
«Если продаете не Вы – продает кто-то другой!»
