Новости

АРТ-БАНК на Форуме FinNext 2015

25 февраля 2015г. на форуме FinNext 2015 наша компания презентовала первое, совершенно инновационное решение на рынке - СИСТЕМУ АРТ-МАРКЕТИНГ, которое поможет банкам быстро увеличить объемы продаж своих продуктов, несмотря на кризисную ситуацию.

 

Как и мы и предполагали, решение вызвало очень большой интерес со стороны банковского сообщества. Уже после первой презентации мы получили ряд запросов от банков на переговоры о запуске проектов.

Система является инструментом для качественного анализа, сегментирования клиентской базы и дистанционным каналом продаж продуктов банка.

Используя собственное хранилище данных, система объединяет и хранит все необходимые данные из внешних систем банка. Сегментирование происходит по любому заданному набору параметров, по любым заданным алгоритмам.

Можно создавать как простейшие группы (по возрасту, продуктам, активности), так и сложные сегментации (по МСС кодам, датам, времени, суммам транзакций, и т.д.)

Система может отследить по транзакциям  предпочтения клиента, что позволит эффективно выгодно  организовать работу с сетями-партнерами.

Благодаря правильной сегментации, маркетолог  отслеживает  какая именно рекламная кампания Банка сработала как для данной группы клиентов так  и в общем по клиентской базе.

Система  в режиме ОН-ЛАЙН (по совершению банковской операции) делает  нужное именно этому клиенту в данный момент времени предложение,  выполняя функцию Campaign management:

Данный функционал на основе проведенной сегментации клиентов и информации в хранилище данных позволяет организовывать рекламные кампании.

 

Система использует все возможные каналы продвижения:

  • Смс рассылка;
  • E-mail рассылка;
  • Сообщения на рабочем месте операциониста, менеджера;
  • Call-центр;
  • Голосовые сообщения (автоматический дозвон к клиентам и зачитывание им сгенерированного текста сообщения;
  • Онлайн sms - рассылка (сразу после совершения операции и т.п.);
  • Сообщения в АТМ (при вводе PIN-кода, совершении операции и т.п.).

Это позволяет осуществлять как нотификации клиента (поздравление с Днем рождения, предупреждение о дате платежа по кредиту и т.п.), так и осуществлять дополнительную рекламу и продажу продуктов Банка, кросс продуктов.

Например, предложить клиенту накануне пенсионного возраста открыть пенсионную карту; клиенту с постоянным остатком на дебетовой карте - перевести деньги на депозитный счет; клиенту, осуществившему транзакцию в непосредственной близости от сети-партнера, обратиться именно туда и приобрести, к примеру, подарок для жены, у которой скоро День рождения. (все эти данные система  отслеживает и использует с выгодой для Вас).

Еще одна из интересных функций, на которую следует обратить внимание - в системе  фиксируется не только  факт «предложения клиенту», но и его реакция, обратная связь от клиента.

Рассмотрим один из примеров. Клиент совершает покупку в магазине на 3000 руб. и в момент расчета  пластиковой картой при остатке на ней менее 3000 руб. приходит смс с предложением открыть кредитную линию на 10 000 руб. и продолжить покупки.

 

Клиенту нужно только  смс с цифрой-командой:

  • 1 – получить  кредит немедленно на карту;
  • 2 – получить больше информации - перезвоните мне.
  • 3 – отказаться от предложения.

В таком случае в системе фиксируется ответ клиента и можно осуществить открытие договора, отправить в call-центр или службу поддержки клиентов запрос на звонок клиенту или зафиксировать отказ клиента от данного предложения.

 

Система анализирует и визуализирует всю информацию, полученную от клиентов – на диаграммах и графиках Вы видите аналитическую информацию по проводимым кампаниям.

  • сколько клиентов приняло участие в кампаниях;
  • сравнительную эффективность кампаний;
  • сколько продано продуктов банка и каких именно по каждой кампании и в совокупностях.

Система выдает информацию по «связанным» данным. Например, сколько участников «рекламной кампании 1» также участвовали в «рекламной кампании 2», «рекламной кампании 3» и т.д.

Благодаря правильной сегментации, маркетолог отслеживает какая именно рекламная кампания Банка сработала для данной группы клиентов и в общем по клиентской базе.

Система АРТ-МАРКЕТИНГ открывает   Вам совершенно новую возможность - ПРЕДУГАДЫВАТЬ  желания своих  клиентов и продавать им востребованные банковские продукты.

Следовательно,  Вы будете всегда на несколько  шагов впереди  конкурентов.

«Если продаете не Вы  – продает кто-то другой!»